Fremstilling vs service
Fremstilling og service er to meget vigtige sektorer i økonomien. De bidrager til udviklingen af økonomi, infrastruktur og livskvalitet i et land. Fremstilling, som navnet antyder, vedrører produktion af varer, der bruges og forbruges af folket. På den anden side henviser tjenester til industrier, der ikke producerer varer, men som leverer uvurderlige tjenester til folket, såsom sundhedstjenester, gæstfrihed, luftfart, bankvirksomhed osv. Når det ser ud, ser fremstilling og tjenester poler fra hinanden, og de er faktisk på trods af at de har fælles træk i HR, deres miljøer og de slutresultater, de søger. Der er mange andre forskelle mellem produktions- og serviceindustrien, som vil blive talt om i denne artikel.
Fremstilling
Alle forbrugsprodukter og maskiner anvendt til fremstilling af produkter falder inden for fremstillingssektoren. Generelt skal det huskes, at varer eller produkter, der har en værdi på markedet, anses for at være kommet fra fremstillingsindustrien. Vi kan se, hvad der er resultatet eller produktionen af produktionen og de råmaterialer, maskiner og arbejdskraft, der går ind i fremstillingen. I fremstillingen er der ingen direkte kontakt med slutbrugerne af produkter, og forbrugernes deltagelse i fremstillingen er også minimal, hvis nogen. Standardiserede tekniske processer anvendes til fremstilling, og ressourcer, både materielle og menneskelige, anvendes til produktionen af varer. Fremstillingsindustrien er også kendetegnet ved store investeringer af kapital, mænd og maskiner. I fremstilling er produktion og produktivitet målbare,og den øverste ledelse er hele tiden på udkig efter måder til at forbedre både produktion og produktivitet.
Service
Servicesektoren er den vigtige tandhjul i en økonomi, der altid har været der siden umindelige tider. Der er ingen produktion af varer i serviceindustrien, og der er ingen håndgribelige output. Der er kun immaterielle output, og de bruges og forbruges meget hurtigt af kunderne.
Lad os se dette ved et eksempel. En person, når han får en sygdom eller møder en ulykke, har brug for indlæggelse, hvor læger bruger deres ekspertise til at behandle ham efter diagnosen. Han får medicin, og læger opererer ham for at lindre hans symptomer. Således er det klart, at der ikke produceres varer, og de håndgribelige produkter som stoffer forbruges hurtigt af kunden. Imidlertid er hovedfokus på lægernes ekspertise, som er en integreret del af hele behandlingsproceduren. Der er en direkte kontakt mellem den professionelle og kunden, og forbrugeren har aktiv deltagelse i branchen.
Tilsvarende når en person ansætter en advokats tjenester, får han ikke et produkt, men rådgivning fra en ekspert, der er medvirkende til at få en afgørelse fra juryen eller en domstol til hans fordel.
Hvad er forskellen mellem produktion og service?
• Fremstilling har meget lidt kontakt med slutforbrugeren, hvorimod der er en aktiv og afgørende deltagelse af kunden i serviceindustrien
• Fokus er på teknologi, maskiner og arbejdskraft i fremstillingsindustrien, hvor fokus i service er på ekspertise eller viden hos tjenesteudbyderen
• Der er en håndgribelig produktion i produktionen, mens der ikke er nogen håndgribelig produktion i form af et produkt i drift
• Der er forskelle i strategier, planlægning, kernekompetencer, teknologier, miljøer og de velfærdsforanstaltninger, der anvendes i fremstilling og service.
