Nøgleforskel - Personlig salg mod salgsfremme
Personlig salg og salgsfremme er komponenter i integreret marketingkommunikation. Begge forsøger at kommunikere en besked oprettet af en organisation over for kunden. Hovedforskellen mellem personlig salg og salgsfremme ligger i den vedtagne proces. Omstændigheder definerer tidslinjen for brugen af disse kommunikationsværktøjer, da begge giver forskellige fordele. I puljen af marketingmix refererer integreret marketingkommunikation til forfremmelse. Annoncering, PR, direkte markedsføring, personlig salg og salgsfremmende er de generelle salgsfremmende værktøjer.
Hvad er personlig salg?
Personlig salg er en salgsfremmende metode, hvor sælger bruger sine færdigheder og ekspertise til at opbygge et gensidigt forretningsforhold med potentielle købere, hvor begge parter får værdi. Til personlig salg bruger organisationen enkeltpersoner, mens deling af information med køberen normalt er ansigt til ansigt. Den opnåede værdi kan være i form af monetære eller ikke-monetære fordele. Monetære fordele er salg til organisationen og incitamenter til salgsrepræsentanter, mens det for købere er fordelen ved køb eller viden, da de gøres opmærksom på tilgængelige produkter eller tjenester.
Personlig salg bruges generelt til produkter med høj værdi og produkter, der kræver personlig overbevisning. Desuden bruges personlig salg på tidspunkter for lanceringen af nyt produkt. Eksempler på produkter, der anvendes til personlig salg, er højt værdsatte maskiner, biler, kosmetik og parfume og højteknologisk udstyr. Fordelene ved personlig salg er høj kundes opmærksomhed, interaktive diskussioner, tilpassede beskeder, evnen til overtalelse, potentiale til at udvikle et forhold og evnen til at lukke salg. Det har dog også få ulemper. Ulemperne er arbejdskraftintensitet, høje omkostninger og begrænsning af rækkevidde (mindre antal kunder).
Hvad er salgsfremmende?
Salgsfremme kan betegnes som et motiverende kundeværktøj, hvor købere lokkes til at købe et produkt eller opfordres til at prøve et nyt produkt. Målet med salgsfremmende er at øge salget i et hurtigt tidsrum, øge brugen eller fremme forsøg. Salgsfremmende tilbud tilbydes i en begrænset periode og skaber en følelse af haster hos kunderne. Salgsfremmende kan segmenteres yderligere som salgsfremmende forbrugere og salgsfremmende varer. Forbrugernes salgsfremmende mål er rettet mod endelige købere, mens salgsfremmende handel er rettet mod formidlere i forsyningskæden, såsom grossister og distributører.
Eksempel på salgsfremmende forbrugere
Generelt giver salgsfremmende incitamenter til køb. Eksempler på incitament til salgsfremmende forbrugere er rabatter, gratis gaver, indløselige loyalitetspoint, kuponer / kuponer, gratis prøver og konkurrence. Eksempler på incitament til salgsfremmende handel er handelstillæg, træning, demonstration af butikker og messer.
Gratis vinsmagning - salgsfremmende handel
Gennem prisrabatter kan sælgeren tiltrække nye kunder væk fra konkurrenterne, hvilket igen gør dem til faste kunder. Yderligere fordele ved salgsfremme er tilskyndelse til gentagne køb, bortskaffelse af lagre, forbedrede indvendige kontanter, lokke tilbageholdende kunder til forsøg og give information.
Hvad er forskellen mellem personlig salg og salgsfremme?
Der er givet en introduktion til salgsfremme og personlig salg, og nu vil vi fokusere på forskellene imellem dem.
Formål
Personlig salg: Hovedformålet med personlig salg er at skabe opmærksomhed og opbygge et langsigtet forhold, der vil føre til at lukke salget.
Salgsfremme: Hovedformålet med salgsfremme er at øge salget og bortskaffe lagre på kort tid.
Personlig interaktion
Personlig salg: Personlig salg udføres af enkeltpersoner og har en ansigt til ansigt-interaktion, hvor kunder tilbydes information om produkter, og der opbygges gensidige langsigtede relationer.
Salgsfremme: Salgsfremmende har ingen personlig interaktion og tilbyder incitamenter til at tilskynde til køb og formidling af information.
Incitamenter
Personlig salg: Personligt salg er baseret på forhandling, og incitament er en mulighed. Men det er ikke obligatorisk.
Salgsfremme: Salgsfremme ville helt sikkert have et incitament til at lokke kunder til at øge salget.
Produktets art
Personlig salg: Personligt salg vil blive brugt til produkter, der kan have karakteristika af høj værdi, teknisk kompliceret eller specialfremstillet. Produktet kan have en eller flere af ovenstående egenskaber eller mere.
Salgsfremme: Salgsfremmende vil blive brugt til produkter, der normalt har en lav værdi, standardiseret eller let forståelig anvendelse.
Markedsstørrelse
Personlig salg: Personlig salg bruges på markeder med mindre potentielle kunder eller kunder med høj købekraft.
Salgsfremme: Salgsfremme bruges på markeder, hvor der findes et større antal kunder, og produktet er af lav værdi sammenlignet.
Omkostninger ved tilsagn
Personlig salg: Personlig salg er dyrt, da det har brug for medarbejderuddannelse, dedikeret arbejdsstyrke, gentagne besøg og transport.
Salgsfremmende: Salgsfremmende er billigere at gennemføre i forhold til personlig salg.
Ovennævnte faktorer skelner mellem personlig salg og salgsfremme. Selvom begge er en del af en markedsføringskommunikation, afspejler det formål, de tjener, og den vedtagne proces den forskellige dimension af hver. Men begge er effektive værktøjer til integreret marketingkommunikation.
