Nøgleforskel - KPI vs KRA
KPI (Key Performance Indicators) og KRA (Key Result Area) bestemmes af en virksomheds mission, vision og strategi (hvordan målene for organisationen skal nås). Hovedforskellen mellem KPI og KRA er, at KPI er en kvantificerbar måling, der bruges til at evaluere opnåelsen af et mål, mens KRA er et strategisk område, hvor der kræves fremragende præstation for at overgå konkurrenterne. Forholdet mellem KPI og KRA er, at målene er designet ved hjælp af KRA'er, og deres realisering måles ved KPI'er.
INDHOLD
1. Oversigt og nøgleforskel
2. Hvad er KPI
3. Hvad er KRA
4. Sammenligning side om side - KPI vs KRA
5. Oversigt
Hvad er KPI?
Nøglepræstationsindikatorer (KPI) er metrics designet til at vurdere målopfyldelsen. For hvert mål vil der være en dedikeret KPI, der indstilles i begyndelsen af forestillingsperioden. I slutningen af præstationsperioden kan baseret på KPI-ledelsen beslutte, om organisationen gør fremskridt mod at nå det særlige mål.
Ledelsen bør evaluere følgende spørgsmål, når de beslutter om KPI'er
- Er KPI'erne godt forbundet med de strategiske mål?
- Kan opnåelsen af KPI kontrolleres?
- Kan der træffes handlinger for at forbedre KPI's ydeevne?
- Kan KPI'erne let forklares?
- Er KPI let at manipulere?
Det afbalancerede scorecard er et styringsværktøj bygget med den tunge brug af KPI'er og kan bruges til at forstå KPI'er effektivt. Balanced scorecard fungerer med fire perspektiver; mål sættes for hvert perspektiv. KPI'er bruges til at måle, om målene nås eller ej, samt i hvor høj grad de er realiseret. Disse fire perspektiver og nogle eksempler på deres KPI'er er anført nedenfor.
Perspektiver af Balanced Scorecard
Finansielle perspektiver
- Rentabilitet af aktiver
- Effektivitet af aktiver
- Markedspris pr. Aktie
- Forhold til marginale indtægter
- Aktivværdi pr. Medarbejder
Kundens perspektiv
- Markedsandel
- Gennemsnitlig salgsmængde pr. Kunde
- Kundetilfredshed
- Kunde loyalitet
- Antal reklamekampagner
Internt forretningsperspektiv
- Gennemsnitligt forhold mellem produkt og arbejdskraft
- Arbejdsproduktivitetsvækst
- Effektivitet af informationssystemer
- Antal ordrer med ordre
Læring og vækstperspektiv
- Udgifter til forskning og innovation
- Gennemsnitlige uddannelsesomkostninger pr. Medarbejder
- Indeks for medarbejdertilfredshed
- Marketingudgifter pr. Kunde
- Antal registrerede patenter
Figur 1: Succes med Balanced Scorecard-perspektiver måles ved KPI
Hvad er KRA?
Key result area (KRA) er en kritisk succesfaktor enten internt eller eksternt for organisationen, hvor der skal opnås overlegen præstation for, at organisationen kan nå sine strategiske mål og i sidste ende mission og vision. Nøgleresultatområder omtales også til 'kritiske succesfaktorer' eller 'nøgledrivere til succes'.
Eks: McDonalds er populær som en af de mest effektive fastfoodkæder i verden; de er nødt til at opretholde denne standard overalt i verden. McDonald's kan ikke defineres uden begrebet fastfood. Således er leveringshastigheden en KRA for McDonald's.
KRA'er kan også udvikles til medarbejdere i en organisation, der er knyttet til præstationsmål og jobroller. Generelt er nøgleresultatområder omkring tre til fem hovedansvar, der er inkluderet i en medarbejders jobspecifikation og angiver personens vigtigste værdi for virksomheden. En analyse af disse områder kan hjælpe medarbejderne med at udvikle en personlig strategisk plan for karriereudvikling og tjene som grundlag for medarbejdernes præstationsevaluering.
Hvad er forskellen mellem KPI og KRA?
Diff artikel midt foran bordet
KPI vs KRA |
|
| KPI er en kvantificerbar måling for at evaluere opnåelsen af et mål. | KRA er et strategisk område, hvor der kræves fremragende præstationer for at overgå konkurrenterne. |
| Natur | |
| KPI'er er kvantificerbare. | KRA'er er stort set kvalitative. |
| Måling | |
| KPI'er bruges til at måle opnåelse af KRA'er. | Opnåelse af KRA'er kan ikke måles i deres oprindelige form. |
Resumé - KPI vs KRA
Hovedforskellen mellem KPI og KRA afhænger overvejende af den måde, de bruges til organisatorisk succes på. Hver virksomhed har et sæt forudbestemte mål, de ønsker at nå, og som skal vurderes i forhold til dedikerede målinger. Det samme vil ske gennem KPI'er. KRA'er er vigtige områder, hvor overlegen præstation er afgørende for at overleve og få succes i branchen. Virksomheder bruger KPI'er til at forstå, om de var i stand til at opnå de fastsatte KRA'er. Hvis KPI'er og KRA'er bestemmes og styres effektivt, kan virksomheder opnå en konkurrencemæssig fordel, som ikke let kan overgå konkurrenterne.
