Oral vs skriftlig kommunikation
Kommunikation er processen med overførsel af information fra en person til en anden. Uanset om det er i en arbejdssituation, hvor vi følger skriftlige instruktioner eller instruktioner, der modtages mundtligt fra vores overordnede eller i det daglige liv, hvor vi løbende snakker med alle, der kommer i kontakt med os, spiller kommunikation en dominerende rolle i vores liv. Men vi holder sjældent pause for at tænke på forskellene mellem mundtlig og skriftlig kommunikation. Denne artikel forsøger at fremhæve forskellene mellem mundtlig eller mundtlig og skriftlig kommunikation.
Mundtlig kommunikation
Oral kommunikation henviser til talte ord og er således afhængig af andres hørelse. Det foregår mest i en til en situation, hvor folk taler med hinanden ansigt til ansigt. Mellem venner er mundtlig kommunikation afslappet, og valg af ord er også meget uformelt. I en skarp kontrast er formel kommunikation, når en lærer forklarer et emne i et emne for sine elever i et klasseværelse, eller når en leder holder en tale. Valget af ord og toneren og taletone gør hele forskellen.
I mundtlig kommunikation kan man få øjeblikkelig feedback og komme videre i kommunikation i overensstemmelse hermed. Der er ingen tekst i mundtlig kommunikation, og det betyder, at man ikke kan bruge den som bevis mod nogen anden. Der er altid en grænse eller barriere for mundtlig kommunikation, da man kan tale med et begrænset antal mennesker, selvom teknologiske fremskridt har betydet, at en talt besked kan sendes til millioner af mennesker via radio eller tv over hele verden. Oral kommunikation har ikke brug for en person til at være læsefærdige, og analfabeter kan let kommunikere med hinanden. Oral kommunikation er hurtig og effektiv.
Skriftlig kommunikation
I dagligdagen, som mellem mand og kone eller mor og søn, er mundtlig kommunikation tilstrækkelig og effektiv. Men i en arbejdssituation eller under formelle omstændigheder er skriftlig kommunikation undertiden meget vigtig og effektiv.
Do's and don'ts på en fabrik er tydeligt stavet og skrevet, så ingen medarbejdere kan undskylde for ikke at vide om reglerne. På samme måde fordeles de topledelsers beslutninger i en virksomhed altid blandt medarbejderne i form af en skriftlig tekst. De studerendes viden evalueres for det meste gennem skriftlig tekst, selvom der også er praktiske klasser.
Skriftlig kommunikation kræver forståelse af sproget hos modtagerne. Én god ting ved skriftlig kommunikation er, at den kan opbevares som et register og dermed kan bruges som bevis.
Oral vs skriftlig kommunikation
• Meget kommunikation er ikke verbal, ikke skriftlig og afhænger af ikke-verbale signaler fra højttaleren. Men i dagligdagen har mundtlig kommunikation forrang for skriftlig kommunikation.
• I formelle situationer som et klasseværelse eller et forretningsmøde mødes er skriftlig kommunikation mere effektiv end mundtlig kommunikation, da myndighederne skal sørge for, at budskabet er videregivet til alle.
• Det er ikke muligt at foretage korrektioner, efter at en tale er blevet foretaget, mens det i tilfælde af skriftlig kommunikation er muligt at omskrive og redigere en besked forståelse af skriftlig kommunikation kræver læsefærdigheder. Forståelsesniveauet kan dog øges ved at læse teksten gentagne gange, hvilket ikke er muligt med mundtlig kommunikation
• Mundlig kommunikation huskes meget mindre end skriftlig kommunikation.
