Kommunikation vs forretningskommunikation
Der er mange forskelle mellem generel kommunikation (interpersonel) og forretningskommunikation. Disse vedrører form, indhold og også formål. Generel kommunikation har ingen regler undtagen naturligvis regler for etikette og manerer. Der er dog regler for forretningskommunikation, da meget afhænger af effektiv kommunikation i et forretningsmiljø. Vi vil se på disse forskelle i denne artikel for at fremhæve vigtigheden af kommunikation i en organisation.
Den første og fremmest forskel ligger i publikum. Mens man i almindelig kommunikation tager forskellige toner afhængigt af, om man taler med et barn, en ven eller en, der er senior, finder forretningskommunikation sted mellem mennesker, der taler om et emne, der er fælles og vigtigt for alle. Du interagerer med andre for at fremme dine mål, mens kommunikation er uformel, ret afslappet og meget mere afslappet, når du taler med din ven eller chatter med nogen på FaceBook.
Du kan bruge slangudtryk og til tider være rå, når du taler med en ven, men i forretningskommunikation holder du afstand og bruger kun et formelt sprog. Selvfølgelig kan du forhøre dig om helbredet hos din klients skrantende mor i erhvervslivet, men det er mere af høflighed og også for at cementere båndene snarere end nogen ægte bekymring, som det er tilfældet med mor til en ven. Der er tidspunkter, hvor begge typer kommunikation ser ud til at være ens, som når du beder en klient om at komme over til en restaurant til frokost eller middag, men hvis du følger nøje, kan du opdage, at det bageste motiv er på arbejde under samtale på restauranten. tabel, hvis du sammenligner det med tonen mellem to venner, der sidder i samme restaurant.
Forretningskommunikation er sådan, at den anden person bliver rolig, men den er følelsesløs (mangler følelser). På den anden side kan man mærke varmen og følelserne i enhver generel kommunikation. På et bredere niveau er forretningskommunikation bare en delmængde af interpersonel kommunikation, da to forretningspartnere kan tale om sport og vejr ligesom to venner, der går ned ad en gade. I forretningskommunikation er der et klart formål, som at prøve at overbevise kunden om nytten af et nyt produkt eller underskrive en kontrakt. I en forretningskommunikation er tonen professionel, ofte som en lærer, der prøver at forklare et koncept for sine elever. I forretningskommunikation varierer tonen, formålet og indholdet afhængigt af publikum.
Kort om:
Forretningskommunikation vs kommunikation
• Forretningskommunikation er mere formel end generel kommunikation
• Virksomhedskommunikation har altid et formål, der er centralt for kommunikation, mens generel kommunikation for det meste er tidsforløb
• Der er forskel på publikum i en generel og en forretningskommunikation
