Direkte markedsføring vs indirekte markedsføring
Forskellen mellem direkte markedsføring og indirekte markedsføring kræver en seriøs analyse for at den kan forstås. Både direkte markedsføring og indirekte markedsføring stammer fra markedsføringskommunikationsmetoder eller promovering. Kommunikation mellem kunden og sælgeren er en vigtig del af markedsføringen. Uden ordentlig kommunikation vil der opstå misforståelser mellem de to salgspartier, der kan føre til kaos på markedet. Oprindeligt vil vi se det grundlæggende i disse to begreber, direkte markedsføring og indirekte markedsføring, og derefter vil de differentiere de to for en dybere forståelse.
Hvad er direkte markedsføring?
Direkte markedsføring kan klassificeres som direkte kommunikation med nøje målrettede individuelle kunder for at få et øjeblikkeligt svar og skabe langvarige relationer. Enkelt sagt er direkte markedsføring metoden til 'direkte' at nå ud til kunderne. Det er en aggressiv form for at overbevise kunderne om, at salget skal ske. Eksempler på direkte markedsføring er telefonmarketing, direct mailers, direkte respons marketing tv (DRTV) og online shopping.
Direkte markedsføring er en selektiv salgsfremmende metode rettet mod potentielle kundesegmenter og er ikke beregnet til massekommunikation såsom reklame. Effektiviteten af direkte markedsføring kan også måles med det returnerede salgsopkald, hvilket ikke er muligt i massekommunikationsmetoder. Men for at direkte markedsføring skal være effektiv, skal kundeagenter være godt informeret om det produkt, der promoveres. De skal hjælpe kunderne og oversætte opkald til salg. Nogle kunder kan tilskrive direkte markedsføring med junk eller spam, der er stigende, især med uopfordrede e-mail-kampagner. Men hvad de skal forstå er, at hvis det ikke er målrettet mod de relevante segmenter eller interesserede kunder, kan det ikke mærkes som direkte markedsføring. Sociale netværk og webværktøjer såsom retargeting er få vigtige værktøjer til direkte markedsføringsformål på nuværende tidspunkt. Med brugerens browsermønster vises selektive annoncer for dem, når de strejfer gennem deres facebook-konto, hvilket er et godt eksempel på direkte markedsføring. Direkte markedsføring kan levere individuelle kundecentrerede data og præferencer, der er nødvendige for en god CRM-platform (Customer Relationship Management).
Hvad er indirekte markedsføring?
Hvis der ikke er nogen direkte kommunikation mellem kunden og sælgeren, kan den klassificeres som indirekte markedsføring. Denne metode er massemedieorienteret, hvor publikum er højt i antal. Det er også målrettet og appellerer til en bred vifte af kundesegmenter. Indirekte markedsføring er normalt vellykket som påmindelser til kunder om produktet eller tjenesten, når kunder allerede er kunder af produktet eller tjenesten. Bemærkelsesværdigt eksempel på indirekte markedsføring er reklame, Når kunder er opmærksomme på produktet og kun har brug for at blive mindet om produktet, vil indirekte markedsføring være det ideelle værktøj til kommunikation. Indirekte markedsføring er ikke-målrettet og det samme for alle seere, da det ikke tager højde for forskellige kundesegmenter. Så det kaldes generisk. I indirekte markedsføring vil promotoren ikke være i stand til at registrere publikums øjeblikkelige respons. Hvis initiativtageren skal evaluere effektiviteten af et indirekte markedsføringsprogram, skal de udføre spørgeskemaer for at registrere svar. Så det er ikke let at identificere seerreaktionen mod indirekte marketingværktøjer.
Hvad er forskellen mellem direkte markedsføring og indirekte markedsføring?
Både direkte markedsføring og indirekte markedsføring er kommunikationsmetoder over for kunder. Men de adskiller sig på få nøglefaktorer.
• Formål:
• Direkte markedsføring er rettet mod selektive kundesegmenter, og formålet med det er at overtale kunder til køb. Da direkte kommunikation er mulig, har marketingmedarbejderen evnen til at overbevise eller være aggressiv i deres overtalelse.
• Formålet med indirekte markedsføring er at minde om det produkt, som kunderne allerede er opmærksomme på. Det er at fremkalde brandgenkendelse. For massemarkedsprodukter som toiletpapir er denne gentagne kommunikationstilstand vigtig og tjener formålet.
• Respons:
• Med direkte markedsføring har arrangøren evnen til at registrere øjeblikkelig respons fra publikum, da det er målrettet og selektivt. (En mod en direkte kommunikation)
• I indirekte markedsføring er muligheden for at registrere øjeblikkelig reaktion ikke tilgængelig som massemedieorienteret. (En til enhver kommunikation)
• Omkostninger:
• Direkte markedsføring medfører mindre omkostninger. Det bruger værktøjer som internet, e-mails, post og personlig interaktion, der er billige sammenlignet med konventionelle former for reklame såsom tv eller trykte medier.
• Indirekte markedsføring bruger massemedier såsom fjernsyn og trykte medier til at udføre deres budskaber, som er dyrere end andre salgsfremmende metoder.
• Målgruppe:
• Direkte markedsføring har en udvalgt, målrettet gruppe kunder til deres kampagner. Uden korrekt analyse af målgruppen kan direkte markedsføring være en katastrofal indsats for arrangøren.
• Indirekte markedsføring er massemedieorienteret. Har derfor ikke en sporbar målgruppe i de fleste tilfælde.
Selvom både direkte markedsføring og indirekte markedsføring er kommunikationsværktøjer til at informere om et produkt til kunden, fører leveringsprocessen og udvælgelsen af kunder til forskellene mellem dem. Yderligere detaljer afslører, at formålet, svaret, prisen og målgruppen adskiller sig betydeligt mellem de to.
