Varer vs tjenester
Forskel mellem varer og tjenester er et af de grundlæggende emner, der diskuteres i emner som økonomi. Hvis du ser på de penge, du bruger hver måned på dit familiebudget, kan du let opdele i penge brugt på varer og pengene brugt på tjenester. Alle forsyningsregninger såsom gas, vand og elektricitet er de tjenester, der leveres til dig af forskellige tjenesteudbydere, mens al dagligvarer bortset fra gadgets eller apparater, du køber fra markedet, klassificeres som varer. Undersøgelsen af alle varer og tjenester, der produceres af et land, er et vigtigt begreb i studiet af økonomi, og sammen udgør de en vigtig økonomisk indikator kendt som BNP (landets bruttonationalprodukt). Der er forskelle i varer og tjenester, der vil blive diskuteret i denne artikel.
Den mobil, du køber fra markedet, er et eksempel på varer, mens den kontrakt, du underskriver med et firma for at kunne foretage eller modtage opkald gennem den, er et eksempel på tjenester. Komfuret, som du bruger til madlavning derhjemme, klassificeres som varer, mens den gas, du køber hver måned eller deromkring til brug som brændstof, er et eksempel på tjenester. Tilsvarende er køleskabet, du køber fra markedet, varer, mens den elektricitet, der er nødvendig for at drive det, kaldes tjenester. Disse eksempler skal have givet dig en idé om, hvad en vare er, og hvad en tjeneste er. Den burger, du spiser på McDonald's, eller den koks, du drikker i en vejbod, er et eksempel på rene varer. Eksempler på rene tjenester er ydelser fra læger, advokater, forsikringsagenter osv.
Hvad er varer?
Det er således klart, at varer er produkter, der er håndgribelige, og dem, som du kan holde i dine hænder eller i det mindste se fysisk. Varer er produkter, der sælges og købes på et marked. Servicedel af ethvert produkt begynder normalt efter købet. Du køber et klimaanlæg, og derefter er du afhængig af de tjenester, som sælgeren leverer til vedligeholdelse og reparation af produktet. Ejerskabet af en vare kan overdrages. Det betyder, at når du først køber en vare, tilhører den dig. For eksempel køber du en motorcykel. Derefter tilhører motorcyklen dig, da ejerskabet overføres til dig af sælgeren. Derefter kan vi se på kundens engagement i produktionen af varer. Kundens involvering i produktionen af varer er meget lav. Hvis du f.eks. Tager en mobiltelefon, beslutter virksomheden, hvordan de skal designe den. Jo da,kunder kan sige, hvilke funktioner de gerne vil se i en ny telefon, men ikke alle disse funktioner er inkluderet i det endelige produkt. Virksomheden beslutter, hvad der er bedst og producerer. Evalueringen af en vare er let. Det gode er håndgribeligt, og du kan lave et kriterium og vurdere et godt efter det.
Varer er håndgribelige.
Hvad er tjenester?
På den anden side er tjenester for det meste immaterielle og kan i de fleste tilfælde ikke ses i fysisk form. Med enkle ord betegner tjenester en handling for at gøre noget for nogen. Ejerskabet af tjenesten kan dog ikke overdrages. Forestil dig f.eks. At du køber en togbillet. Det betyder ikke, at toget tilhører dig. Det betyder simpelthen, at du får brug for den service, der leveres af toget. Det er det. Intet ejerskab overføres. Når det kommer til kundeinddragelse, er kunder mere involverede i tjenester. Tænk f.eks. På en pengeautomat. Hæveautomat har brug for kundens fulde deltagelse for at levere sin service. Evaluering af forskellige tjenester er vanskelig. Forskellige enkeltpersoner eller virksomheder, der leverer den samme service, kan levere den ved hjælp af forskellige metoder. Så det er svært at have et kriterium til at afgøre, om en tjeneste er god eller ej. Tag for eksempel to barberbutikker. En barberbutik har alt det nye udstyr. Den anden gør det ikke. Begge får dog det samme antal kunder. Så tjenesten skal være god i begge dele. Ikke desto mindre kan du ikke lave et fælles kriterium for at evaluere begge dele.
Tog tilbyder en service.
Hvad er forskellen mellem varer og tjenester?
• Varer er håndgribelige, mens tjenester er immaterielle.
• Kvaliteten af varer, når de først er produceret, varierer ikke. Tjenesternes kvalitet afhænger dog af tjenesteudbyderen og kan variere meget.
• Du ejer varer, men du bruger tjenester.
• Ejerskabet af varer kan overdrages. Ejerskabet af tjenester kan ikke overdrages.
• Kundens engagement i tjenester er bemærkelsesværdigt højere end i varer.
• Det er lettere at evaluere varer end at evaluere tjenester.
• Varer har varebeholdninger. Disse beholdninger viser, hvor mange varer der var, hvor mange der var solgt, og hvor mange der var tilbage. Tjenester har dog ikke varebeholdninger, da en tjeneste kun leveres efter anmodning. Så produktionsprocessen begynder med ordren.
• Tid er vigtigere i tjenester end i varer. Dette skyldes, at produktion og forbrug i en tjeneste sker på samme tid. Hvis tjenesten er forsinket, er det en forsinkelse. Varer har ikke dette problem, da de allerede er produceret.
• Tjenester har indflydelse på salg af varer, men varer kan ikke påvirke salg af tjenester.
Billeder med tilladelse:
- Varer fra Cheuogaiomedia (CC BY-SA 3.0)
- British Rail Class 390 Elektrisk tog med flere enheder i Virgin Trains livery af LennartBolks (CC BY-SA 3.0)
